OBRIGAÇÕES DO COMMUNITY-MU SERVER
a) Zelar pela eficiência e efetividade dos servidores do COMMUNITY-MU SERVER, adotando junto
aos USUÁRIOS todas as medidas necessárias para evitar prejuízos ao funcionamento dos mesmos.
b) Fornecer suporte técnico ao USUÁRIO, consistente de informações sobre o servidor e sobre os
jogos, na medida do possível.
c) Prestar suporte técnico via ticket e WhatsApp, em no máximo 7 dias. Excluem-se dos meios de
suporte atendimento por e-mail e telefone.
d) Informar ao USUÁRIO com 24 horas de antecedência sobre as interrupções necessárias para
ajustes técnicos ou manutenções que demandem mais de 3 (três) horas de duração, salvo em casos
de urgência, assim entendido aquele que coloque em risco o regular funcionamento de nossa rede
(companhia de energia elétrica, conexão com internet ou problemas de hardware).
e) Manter o servidor no ar durante 99,9% do tempo (garantia de uptime - média mensal). Excluem-se
da garantia as interrupções necessárias para ajustes técnicos ou manutenção, interrupção dos serviços
causados por negligência das empresas envolvidas no processo de conexão à internet, falha de linha
de comunicação de acesso de responsabilidade do Data Center. Erros do USUÁRIO, furto ou destruição
por algum acesso não autorizado, fracasso de disco rígido (hardware defeituoso é raro, mas não pode
ser predito nem pode ser evitado) e situações imprevistas como guerras, terremotos, tufões, e outros
casos fortuitos. Caso o servidor fique off-line por outros motivos que não os citados acima,
o COMMUNITY-MU SERVER garante que nenhum usuário será prejudicado, bonificando posteriormente
qualquer atraso na jogabilidade.
f) Efetuar "backups" a cada 12 horas de TODAS as contas cadastradas. Nenhuma garantia é concedida,
sob nenhuma forma, a respeito da integridade desses backups. Backups são feitos com o único propósito
de restauração dos servidores, caso algum dano físico fortuito ocorra no HD principal de uma máquina.
Se houver perda de dados de TODOS OS USUÁRIOS devido a erro por parte do COMMUNITY-MU SERVER, o
COMMUNITY-MU SERVER irá recuperar os dados através dos backups, única e exclusivamente se TODOS
os usuários estiverem envolvidos nos prejuízos.
FICA VEDADO AO USUÁRIO
(a penalidade para as infrações das condições abaixo pode resultar em suspensão ou término
de todas as contas envolvidas, de mesma titularidade, ou em posse do infrator, SEM DIREITO
A REEMBOLSO DE VALORES CONTRIBUÍDOS):
a) Uso inadequado de bugs no jogo, programas de "hack/cheat", clonagem de itens ou qualquer
tipo de bot/macro/auto-click que não seja aprovado para uso no servidor. Todos os
aplicativos aprovados para uso se encontram na área de Download do site.
b) Desrespeito com os administradores ou demais jogadores.
c) Ser cúmplice de jogadores mal-intencionados e aceitar ajuda indevida no jogo.
d) Reclamações e/ou críticas ofensivas aos eventos feitos pelos GMs no jogo. Eventos não
são obrigações do COMMUNITY-MU SERVER, e sim situações criadas com o intuito de descontrair
mais ainda os participantes do jogo. Nenhum jogador é obrigado a participar de um evento, e por
isso não tem direito de fazer reclamações.
e) Comprar, vender, trocar ou doar contas. Contas isentas de acesso pelo titular, perdem
total direito a suporte, sendo passíveis de suspensão imediata.
f) Compartilhar contas com amigos, familiares ou qualquer outra pessoa. Duas ou mais pessoas
jogando em uma mesma conta, resulta em problemas graves de segurança. Possíveis perdas de
itens/jóias ou senhas, nunca serão vistas como falhas do servidor.
g) Exibir ameaças a equipe do COMMUNITY-MU SERVER, sejam elas de qualquer tipo e em qualquer situação.
Toda ameaça será vista como desrespeito, e implicará em suspensão imediata.
h) Obter contas ou itens de forma indevida, seja através de dados pessoais ou negociações,
aproveitando-se da ingenuidade ou falta de atenção do outro jogador.
i) Comprar ou vender itens/jóias por dinheiro ou qualquer outro bem que não seja do próprio jogo.
DEVERES DO USUÁRIO
a) Cuidar para que não venha a perder itens em trade, mostrando para estranhos, ou ficando
muito tempo com o trade, baú ou Chaos Machine abertos arriscando perder os itens em caso de
desconexão com o servidor. Inclui-se a perda de itens ocasionada por falta de cuidado com senha.
Quaisquer itens que estejam na conta, são de TOTAL responsabilidade do USUÁRIO, não cabendo
ao COMMUNITY-MU SERVER oferecer qualquer tipo de garantia quanto à manutenção destes.
b) Não aceitar ajuda de estranhos em relação a itens ou senha.
c) Zelar pela segurança de sua senha, não permitindo que outros o vejam digitando-a, e mantendo
seu computador livre de spywares e keyloggers, os quais podem fazer vazar sua senha a outros
usuários mal intencionados.
d) Fazer transações financeiras com o COMMUNITY-MU SERVER SOMENTE SE estiver certo de sua ação.
Em hipótese alguma, o COMMUNITY-MU SERVER reembolsará valores contribuídos caso haja qualquer
insatisfação posterior, a respeito da jogabilidade dos servidores ou de perda de dados da conta,
assim como itens adquiridos no jogo.
e) SOBRE LOGIN E SENHA DE ACESSO: O login e senha do serviço em questão serão criados pelo
USUÁRIO durante a abertura da conta no sistema. O USUÁRIO poderá alterar sua senha caso deseje.
O COMMUNITY-MU SERVER reserva-se o direito de trocar a senha a qualquer momento. Neste caso
o COMMUNITY-MU SERVER informará o USUÁRIO a nova senha, exceto se o USUÁRIO estiver com
irregularidades no cadastro. O login não poderá ser trocado. A senha poderá ser trocada a
qualquer momento pelo próprio USUÁRIO, através do painel de controle.
f) Manter as contas ativas, por logar no jogo em períodos nunca maiores a 3 meses. Contas com
inatividade de 3 meses ou mais poderão ser permanentemente excluídas, não tendo direito a
reembolso parcial ou integral de contribuições feitas durante o período cadastrado.
g) Itens adquiridos no In-Game Shop, deverão ser utilizados no prazo de 12 (doze) meses,
a contar a partir da data da compra. Após este prazo, os itens serão permanentemente
excluídos, sem direito a reembolso.
A guarda da senha para acesso ao sistema é de exclusiva responsabilidade do USUÁRIO.
Não caberá ao COMMUNITY-MU SERVER nenhuma responsabilidade pelo seu uso indevido ou sua perda.
DISPOSIÇÕES FINAIS
O COMMUNITY-MU SERVER reserva-se no direito de alterar qualquer
procedimento técnico ou clausula dos termos referente aos serviços contratados sem prévio aviso.
Caso haja insatisfação do USUÁRIO quanto ao serviço prestado, o mesmo deverá se retirar
de nossos servidores, sem necessidade de avisos, e sem direito a qualquer tipo de
reembolso, uma vez que todo valor contribuído lhe foi servido,
enquanto satisfeito com os servidores do COMMUNITY-MU SERVER.
